Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30

días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar,

con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su

devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la

dirección spotifyecuador65@gmail.com. Ten en cuenta que las

devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: spotifyecuador65@gmail.com

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la

devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el

paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado

previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto

con nosotros a la dirección spotifyecuador65@gmail.com.

 

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con

nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes

un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y

solucionarlo.

 

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos

perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida

(como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de

cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos

devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si

tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en

contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en

oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver

el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una

compra aparte del artículo nuevo.

 

Periodo de reflexión de 14 días, tienes derecho a anular o devolver tu

pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de

justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar

en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las

etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo

o comprobante de compra.

 

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y

te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se

te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un

plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de

la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer

efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu

devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección

spotifyecuador65@gmail.com.